SURMONTER LES OBJECTIONS
Formation créée le 18/01/2024. Dernière mise à jour le 03/06/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
Formation à distanceDurée de formation
1 heureAccessibilité
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFSURMONTER LES OBJECTIONS
Cette formation dynamique "Surmonter les objections" vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu'à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d'achat. Un programme essentiel pour maximiser votre impact commercial.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients
- Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité
- Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients
- Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tous publics
Prérequis
- Niveau débutant
Contenu de la formation
Aperçu du cours
Renforcer sa crédibilité
Connaître la concurrence
Acquérir des compétences essentielles en communication
Développer des compétences en observation
Connaitre les réclamations des clients
Surmonter les objections
Traiter les objections
Répondre aux problèmes de prix
Comment le travail d'équipe peut-il vous aider
Comment reconnaitre les signaux d'achat
Conclure la venteC
Équipe pédagogique
FORMATEUR(ICE) :
Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires Exercices sous formes d’ateliers pratiques Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès au cours en ligne Cours théorique au format vidéo accessible via un ordinateur ou une tablette Assistance technique par téléphone et/ou email
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction : 100%
Accessibilité
Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite Audiodescription et sous titrage non disponibles. Délai d'accès à la formation de maximum 24h après paiement.